První AI bytový asistent v Česku poradí obyvatelům s žaluziemi i garáží
Čeští developeři se v posledních letech intenzivně soustředili na inovace v oblasti udržitelných materiálů, energetické soběstačnosti či moderní architektury. Samotná správa domu po předání klíčů však v celém procesu často zůstávala pozadu, odkázaná na tištěnou dokumentaci a omezené úřední hodiny. Developerská společnost Top Estates se rozhodla tento přístup změnit. Do svého projektu Barrandez-Vous integruje pokročilé technologie a jako první v České republice nasazuje AI bytového asistenta do rezidenčního bydlení.
Světy technologií a realitního trhu se propojují stále těsněji. Zatímco u chytrých domácností je automatizace standardem, správa budov a komunikace s rezidenty dosud stály spíše na okraji zájmu. Přitom právě první měsíce po nastěhování bývají pro klienty nejnáročnější. Porozumět všem prvkům moderní stavby vyžaduje čas, který lidem často chybí. Digitalizace proto logicky mění i způsob, jakým majitelé komunikují se správcem a developerem. Namísto listování manuály obyvatelům komplexu dnes stačí jen chytrý telefon. AI asistent je dostupný nepřetržitě prostřednictvím QR kódu umístěného v technické části každého bytu. Uživatelům poskytne odpověď během několika sekund, což odstraňuje nutnost kontaktovat správu domu. Pro generaci klientů, vyžadující okamžitou odezvu, je to přirozený krok odpovídající standardům moderních služeb.
Algoritmus v praxi šetří čas obyvatelům i správě domu
Nové řešení nezůstalo pouze na papíře, ale okamžitě prošlo zatěžkávacím testem v reálném provozu. Sázka na umělou inteligenci developerovi i samotným uživatelům prokazatelně šetří kapacity. Analýza prvních 180 uživatelských interakcí ukázala, že systém dokázal přibližně v 90 % případů poskytnout odpověď přímo na základě dostupné dokumentace. Ukazuje se totiž, že většina nejasností po nastěhování má vysoce opakující se charakter. Nejčastější dotazy se týkaly provozu garáží, ovládání venkovních žaluzií, údržby teras, vytápění a technického vybavení bytů. Zbývajících 10 % dotazů mířilo mimo podklady, a uživatelé proto byli odkázáni na správu domu nebo odpovědnou osobu. Algoritmus tak funguje jako efektivní první linie, která odfiltruje rutinní agendu a lidským operátorům dává prostor řešit pouze specifické situace.
„Naším cílem není nahradit lidský kontakt, ale odstranit zbytečné čekání a složité dohledávání informací. Klienti dnes očekávají okamžitou a přesnou odpověď, a právě to jim AI asistent umožňuje,“ říká Dušan Dvořák, jednatel společnosti Top Estates.
Směr k propojenému digitálnímu ekosystému
Nasazení virtuálního asistenta v Barrandez-Vous je pro Top Estates prvním krokem v širší technologické vizi. Ambice developera sahají dál než k pouhému převodu uživatelských příruček do textového chatu. Cílem je vytvořit platformu, která dokáže dynamicky propojovat všechny strany, které se podílejí na provozu a správě moderní budovy.
Společnost plánuje rozšíření AI řešení i v dalších připravovaných projektech. Zaměří se zejména na propojení komunikace mezi vlastníky bytů, správou budov, dodavateli technologií a servisními partnery. V budoucnu by tak systém mohl zrychlit tok informací mezi všemi zúčastněnými stranami a zefektivnit celkovou správu nemovitostí. Klíčem k úspěchu však zůstává zachování lidského faktoru tam, kde je to nezbytné.
„Budoucnost rezidenčního bydlení nevidíme v nahrazení lidské komunikace technologií. Lidé budou vždy klíčovou součástí celého procesu. Umělá inteligence ale dokáže výrazně zjednodušit administrativu a propojit jednotlivé strany rychleji a efektivněji. To je směr, kterým se chceme ubírat i v dalších projektech, nejen v právě dokončeném Barrandez-Vous,“ doplňuje Petr Teplý, řídící partner Top Estates.
