Emailová reputace rozhoduje o úspěchu: Rozeslat méně obchodních sdělení je pro firmy často efektivnější
Nevyžádaná pošta podle statistik tvoří většinu celosvětové emailové komunikace a doručitelnost zásadně ovlivňuje byznys. V diskuzi Roundtable na Tvizi experti rozebírají, jak správně spravovat databáze a ukazují, proč se agresivní rozesílání newsletterů odesílatelům nevyplácí. V debatě sdílejí své zkušenosti Jakub Olexa z firmy Mailkit, David Finger ze společnosti Seznam.cz, Jakub Semotam z Kiwi.com, Kristýna Slouková z LIVESPORT a Dominik John z Notina.
Správná hygiena databáze
Základem doručitelnosti obchodních sdělení je pravidelné čištění kontaktů. Odborníci se shodují, že odhlášením neaktivních adres lze výrazně snížit náklady, a to bez rizika propadu tržeb. Zúžení mailingové základny pouze na aktivní uživatele prokazatelně zvedá úspěšnost kampaní. Pokud totiž příjemci e-maily dlouhodobě nečtou nebo je rovnou mažou, antispamová řešení poskytovatelů můžou odesílatele penalizovat či zcela zablokovat.
Technika a využití AI
Hromadný emailing stojí primárně na správné infrastruktuře a technologickém ověření domén, které musí předcházet samotné tvorbě obsahu. Nákup hotových databází z internetu představuje okamžitou ztrátu reputace. Podle názoru odborníků je klíčem k moderní komunikaci relevance a personalizace, kterou dnes výrazně posouvá zapojení umělé inteligence, schopné generovat specifický obsah automatizovaně na základě dat z uživatelských interakcí.
